对薄弱领域、高峰时段和特殊人群的服务保障能力明显增强，完善自驾车旅游服务体系，拓展跨区域旅游集散服务，引导各地常态化开展旅游志愿服务，优化配置重点旅游城市列车班次， (二)完善旅游公共交通服务 4.加强旅游交通基础设施建设。

推动广场舞、村晚、村超、“村BA”、艺术节庆、群众歌咏等文化体育活动，推动各地将干线公路与A级旅游景区、旅游度假区、红色旅游景点、乡村旅游重点村镇、美丽休闲乡村、夜间文化和旅游消费集聚区、丙级以上旅游民宿之间的连接道路建设纳入交通建设规划，拓展高速公路服务区文化和旅游公共服务功能，完善旅游投诉受理机制。

进一步丰富旅游场所的文化内涵，对旅游景区及周边环境进行全面整治，有效缓解旅游高峰期“如厕难”问题，在旅游景点增设公交站点，鼓励各地积极探索实施旅游消费惠民举措。

支持有条件的公共文化场所创建A级旅游景区，增设旅游驿站、观景台、自驾车旅居车营地、厕所等服务设施。

12.提升入境旅游公共服务水平， 《意见》明确，并保留必要的人工服务窗口，推动旅游区(点)配备无障碍旅游设施，搭建各类民间文化艺术团体与旅游经营场所的沟通桥梁，因地制宜在交通基础设施中设置相应旅游引导标识标牌，鼓励各地联合举办旅游消费促进活动，全面贯彻落实旅游厕所国家标准，支持有条件的地区形成连接主要旅游区(点)的旅游交通环线，推动旅游区(点)配置应急救援报警装置。

推动将阅读、非遗展示、艺术表演等文化服务融入旅游服务中心、旅游集散中心等旅游公共服务场所，推动高原缺氧地区旅游区(点)、宾馆酒店配备供氧设施设备，优化旅游纠纷调解机制，引导相关城市及旅游目的地发展儿童友好旅游公共服务，支持各地广泛开展旅游安全宣传教育，推动实施公共文化服务进旅游场所工程，增加旅游城市与主要客源地之间航线航班，加快建立旅游志愿服务管理和激励机制，提高游客投诉处理效率，加强适应老年人、未成年人、孕婴、残疾人等群体需求的旅游公共服务设施建设改造，推动入境游客较多的景区开发多语种预约界面，鼓励有条件的地方推动公共图书馆、文化馆(站)、基层综合性文化服务中心和旅游服务中心一体化建设，增加旅游旺季航班配置，实施国家旅游风景道工程，完善停车场充电桩等新能源服务设施，以及高寒、高海拔、缺水、缺电地区旅游厕所建设， (四)加强旅游惠民便民服务 10.开展形式多样的旅游惠民便民活动， 2.加强线上旅游公共信息服务，推动旅游知识教育进校园、进社区，服务效能明显提升，推动各地建设一批各具特色、功能完备的自行车道、步道等旅游绿道，落实旅游经营单位安全主体责任，完善旅游集散中心游客换乘、旅游客运专线、接驳接送、联程联运、客运专班、汽车租赁、票务代理、信息咨询、文化展示等功能。

将护照等纳入有效预约证件，民间文化艺术、群星奖作品、文化讲座、美术展览、优秀剧目等优质文化资源进景区等旅游场所，在游客较为集中的旅游街区设置表演点位，鼓励有条件的地方增开重要旅游区(点)直通车和旅游公交专线，推动各地将旅游应急管理纳入政府应急管理体系，完善信息咨询、宣传展示、投诉、便民等服务功能，推动博物馆、美术馆、公共图书馆、文化馆、纪念馆、剧院、非物质文化遗产展示场所、考古遗址公园等完善旅游服务配套设施，完善旅游服务中心“i”标识设置。

提升入境游客线上线下购买文化和旅游产品与服务的支付体验。

(三)强化旅游应急救援服务

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