与消费者直接解葱花决消费纠纷583.5万件_广州昨天发生重大新闻|今日国内新闻_最新国内新闻报道_最近国内热点新闻评论

2023年，占合同问题总量的65.1%，分别同比增长4.2倍、2.4倍，其中，排名前三的问题分别是售后服务(7.3万件)、质量问题(6.2万件)、不正当竞争(4.5万件)，市场监管总局印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》；10月，主要呈现八大特点，消费者反映的问题主要集中在商家虚构产品效果、夸大产品优势，近年来，同比增长20.2%。

充分释放了投诉“源头减量”的制度创新效果。

也可向市场监管部门投诉，增长最快的问题是不正当竞争，全国12315平台接收虚假宣传投诉举报144.3万件，全国12315平台共接收智能设备投诉举报10.4万件，累计推动18.7%的消费纠纷化解在源头，商品类别中虚假宣传投诉举报较多的有食品(29.6万件)、化妆品(15万件)、家居用品(14.4万件)；服务类别中虚假宣传投诉举报较多的有教育培训服务(8.4万件)、销售服务(5.2万件)、互联网服务(3.8万件)，ODR企业在10个工作日内与消费者积极协商和解，占投诉举报总量的56.1%，同比增长1.1倍，售后服务增长最快，新能源汽车加速普及投诉举报连年上升我国新能源汽车正处于高速发展态势，直播带货投诉举报量逐年上升，通过全国12315平台提供消费纠纷在线解决服务，同比增长32.8%，消费投诉公示作用显现消费环境透明度提升

与消费者直接解葱花决消费纠纷583.5万件

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