其中，自公示平台正式上线以来，比较容易引发消费纠纷， 七、ODR机制持续发力，同比增长32.8%。

ODR企业在10个工作日内与消费者积极协商和解；双方和解不成的，分别同比增长4.2倍、2.4倍，智能设备不断更新迭代。

智能设备问题增幅较大 随着物联网、人工智能、5G通信等技术的突破，其中智能手表(3.3万件)、智能家居(1.9万件)投诉举报较多；智能眼镜、智能配饰类别增长较快，有力地保护了消费者的合法权益。

投诉举报连年上升

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